Политика конфиденциальности
ООО "БК ТРЕВЕЛ ГРУПП"
Дата вступления в силу: 01.06.2026
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») при использовании сервиса по бронированию экскурсий (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является:
Реквизит
Полное наименование ООО "БК ТРЕВЕЛ ГРУПП"
Юридический адрес 194295, Санкт-Петербург, ул. Ивана Фомина, д. 14, корп. 2, лит. А, пом. 21-Н, оф. 2
Почтовый адрес 194044, Санкт-Петербург, Финляндский пр. 4а, оф. A5.9
ИНН 7802634597
КПП 780201001
ОГРН 1177847321310
1.3. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2. Какие персональные данные мы собираем
2.1. При бронировании экскурсии Пользователь предоставляет следующие данные:
Идентификационные Фамилия, Имя, Отчество
Контактные Номер телефона, адрес электронной почты
Данные о бронировании Выбранная экскурсия, дата и время, количество билетов, категории билетов
Технические данные IP-адрес, тип браузера, данные о действиях на Сайте (cookies)
2.2. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения и т.д.).
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
Цель Пояснение
Оформление бронирования Создание заявки у туроператора, передача данных в CRM
Обработка платежей Передача данных в платёжную систему
Связь с Пользователем Подтверждение бронирования, отправка ваучера, уведомления об изменениях, оповещение об услугах и акциях
Поддержка пользователей Ответы на вопросы, помощь при отмене или изменении брони
Улучшение качества услуг Анализ предпочтений, улучшение работы Сайта
Выполнение требований законодательства Налоговый учёт, хранение документов
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
Согласие Пользователя (предоставляется при заполнении формы бронирования)
Исполнение договора
Выполнение требований законодательства
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения договора:
Туроператор ФИО, телефон, категории билетов Оформление бронирования
Платёжная система Данные для оплаты (через защищённый шлюз) Обработка платежа
CRM ФИО, телефон, email, данные бронирования Учёт заказов
Хостинг-провайдер Технические данные Обеспечение работы Сайта
5.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
5.3. Все получатели данных обеспечивают их конфиденциальность в соответствии с законодательством РФ.
6. Хранение и защита персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся:
В электронном виде — на серверах Сайта (в зашифрованном виде)
В CRM-системе
В архивах — в соответствии с требованиями налогового законодательства (5 лет)
6.2. Срок хранения персональных данных — 5 лет с момента последнего взаимодействия (для налогового учёта) или до отзыва согласия.
6.3. Оператор принимает следующие меры защиты:
Шифрование данных при передаче (HTTPS)
Ограничение доступа к данным
Регулярное обновление программного обеспечения
Резервное копирование
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
Получить информацию о своих персональных данных Запрос на почту
Уточнить или изменить персональные данные Запрос на почту
Отозвать согласие на обработку Запрос на почту (после отзыва бронь будет аннулирована)
Удалить персональные данные Запрос на почту (если нет неисполненных обязательств)
Контакт для запросов: mail@turotdel.com
8. Cookies и технические данные
8.1. Сайт использует файлы cookies для:
Запоминания выбранных фильтров и дат
Аналитики (количество посетителей, популярные экскурсии)
Улучшения работы Сайта
8.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность Сайта.
8.3. Технические данные (IP, браузер, действия) обрабатываются с помощью Яндекс.Метрика.
9. Изменение Политики
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без уведомления Пользователя.
9.2. Новая версия Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
9.3. Актуальная версия всегда доступна по адресу: turotdel.com/privacy-policy
10. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных mail@turotdel.com
Телефон поддержки+7 812 900 12 40
Почтовый адрес 194044, Санкт-Петербург, Финляндский пр. 4а, оф. A5.9
11. Согласие на обработку персональных данных
11.1. Продолжая использовать Сайт и заполняя форму бронирования, Пользователь подтверждает, что:
Ознакомлен с настоящей Политикой
Понимает цели обработки своих персональных данных
Согласен на обработку персональных данных, включая передачу третьим лицам, указанным в п. 5
11.2. Пользователь подтверждает, что предоставляемые им персональные данные являются достоверными, а он сам обладает необходимыми полномочиями для их предоставления.
